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F.a.q. Domande più frequenti

In questo spazio potrai trovare tutte le risposte alle domande che sicuramente ti sarai posto entrando in un negozio virtuale.

 

D. Come faccio a sapere che i prodotti che vendete sono davvero buoni e genuini?

R. Caro amico/a, hai ragione, anche noi siamo diffidenti quando ci troviamo davanti a dei prodotti alimentari, ma, data la nostra scrupolosità, ti possiamo garantire che i prodotti che ti offriamo sono di prima scelta e vengono preparati ancora in maniera semplice e artigianale, come nelle antiche tradizioni, da aziende del luogo a carattere familiare.
Per ogni tuo dubbio in merito, saremo liete di risponderti. Scrivici all'indirizzo di posta elettronica riservato ai nostri fornitori: Contattaci

D. Ma se dovessi decidere di acquistare, come mi arriverebbe la merce?

R. Tarallucci e vino si affida ai migliori corrieri per assicurarti che il pacco da te ordinato arrivi integro e nel più breve tempo possibile.

D. Quanto mi costa il trasporto?

R. Di volta in volta noi cercheremo di offrirti il miglior servizio al minor costo possibile, in base al quantitativo da te ordinato e al luogo da cui proviene la tua richiesta.

D. Dopo quanto tempo il pacco arriva a casa mia?

R. Dipende esclusivamente da te. Sarai tu a decidere se averlo subito, quindi dopo sole 24/48 ore dal tuo ordine, o magari, a costi inferiori, dopo 3-4 giorni.

D. A questo punto, se avessi veramente deciso di acquistare i vostri prodotti, che cosa dovrei fare?

R. Ti basterà cliccare qui per avere tutte le informazioni.

D. Come posso pagare?

R. Noi abbiamo pensato di metterti a disposizione due possibilità di pagamento.
Il primo è il "contrassegno", con il quale avrai l'opportunità di pagare solo nel momento in cui il pacco ti verrà recapitato all'indirizzo che ci avrai fornito, dal nostro corriere, che in caso di tua assenza, ti lascerà un avviso.
Il secondo è il "bonifico bancario", cioè richiederai alla tua banca di accreditarci la "somma" sul conto corrente che ti comunicheremo via e-mail.

D. Voglio regalare questo pacco a un mio amico, me lo potete far recapitare voi?

R. Certamente basta che ci fornirai dettagliatamente i dati del tuo amico/a.

D. C'è una legge che regola questo tipo di vendita?

R. Ti elenchiamo di seguito le garanzie di legge:
- Il Cliente può cambiare idea entro 10 giorni dall'ordine.
- Il Cliente che cambia idea deve comunicarlo a mezzo lettera raccomandata A.R. al fornitore a sue spese.
- Il Cliente deve rispedire la merce al fornitore a sue spese.
- Se il Cliente non è soddisfatto del prodotto deve dimostrare che si trattava di un vizio di fabbricazione.
- Il Cliente deve restituire la merce contestata o rifiutata in confezione integra.

D. Tale legge va seguita esattamente alla lettera?

R. La nostra interpretazione, però, riguardo la legge sopra descritta è ben diversa:
- Tarallucci e vino ti offre l'opportunità di poter comunicare il tuo ripensamento all'ordine sia attraverso fax o telefonandoci direttamente o più semplicemente inviandoci una e-mail.
- Teniamo a sottolineare che il nostro obiettivo è quello di avere con te, gentile Cliente, un rapporto di reciproca fiducia, basato sulla serietà del nostro lavoro e la genuinità dei nostri prodotti, e ti saremo enormemente grate se vorrai esprimere un giudizio sul servizio da noi offerto e sulla bontà di quello che avrai acquistato.
- Da parte nostra faremo del nostro meglio per risolvere ogni eventuale problematica.

D. Che fine fanno i miei dati personali che vi fornisco?

R. Per quanto riguarda i dati forniti a Tarallucci e vino, per compilare il modulo d'ordine, dopo aver autorizzato il trattamento degli stessi, questi occorreranno solo per l'espletamento delle pratiche relative all'ordine e per compilare la lettera di vettura del corriere e per nessun altro motivo. (Legge sulla privacy 675/96)

Speriamo quindi di aver chiarito ogni tuo dubbio riguardo il nostro lavoro, ma per qualsiasi delucidazione in merito ti preghiamo di contattarci al nostro indirizzo e-mail: Contattaci

 
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